CRM · Приём заявок и запись клиентов

Заявки и запись
без нагрузки наадминистратора

Система сама отвечает клиенту, уточняет детали, считает стоимость и формирует готовую заявку — мгновенно и круглосуточно. Ни одно обращение не теряется, администратор получает готовую сделку.

Оставить заявку Посмотреть примеры
Отвечает за секунды, 24/7
Готовая сделка администратору
Все заявки в одном окне
swiftdesk.ru/crm/deals/312
Заявки · 4 новых
Гончаркасейчас
Мастер-класс, разовый, 2 чел
Ожидает
Гончарка4 мин
Свидание за кругом, Сб 20:00
Новая
Барбершоп8 мин
Стрижка, мастер Игорь
Запись
Аренда15 мин
Прокат, 12–14 июля
Расчёт
Гончарка · Заявка #318
Потеряно заявок
0
бот отвечает за секунды, 24/7
Нужна ещё и поддержка клиентов?Helpdesk SwiftDesk — тикеты, ИИ-ответы, Telegram и веб-чат
Перейти к Helpdesk →
Как это работает

Путь заявки — от сообщения до готовой сделки

1
Клиент написал
Telegram или Авито: «хочу записаться», «хочу арендовать». Ответ приходит за секунды.
2
Уточнила детали
Система задаёт нужные вопросы: даты, формат, количество — квалифицирует заявку.
3
Рассчитала стоимость
Считает цену по вашим правилам и условиям, называет клиенту сразу.
4
Сформировала сделку
Собирает готовую карточку заявки: клиент, детали, сумма, статус.
5
Уведомила администратора
Готовая сделка падает администратору на подтверждение. Ничего не теряется.
Кейсы

Одна механика — разные бизнесы

Система одинаково ведёт клиента к сделке в любой нише. Посмотрите, как это выглядит в аренде и в записи к мастеру.

Аренда и прокат

Клиент пишет «хочу арендовать» — система сама уточняет даты и условия, считает стоимость с залогом и оформляет бронь. Менеджер получает готовую заявку и договор к подписанию.

1

Уточняет даты — на какой период нужна аренда

2

Собирает условия под расчёт — город, маршрут, детали

3

Считает стоимость за период и залог

4

Оформляет бронь и передаёт менеджеру договор

Что бот берёт на себя
Посуточно и почасово Расчёт с залогом Проверка занятости Договор к подписи Продление брони

Итог: заявка собрана с датами, стоимостью и залогом. Менеджер получает готовую бронь и договор — без ручных расчётов и переписки.

Аренда · Telegram
бот · онлайн
Клиент
Здравствуйте, хочу арендовать
10:12
SwiftDesk
Здравствуйте! На какие даты нужна аренда?
10:12
Клиент
С 12 по 14 июля
10:13
SwiftDesk
Принято, 12–14 июля, 3 дня. Куда планируете, город или маршрут?
10:13
Клиент
По городу
10:14
SwiftDesk
Стоимость за 3 дня — [сумма] ₽, залог [сумма] ₽. Оформить бронь?
10:14
Клиент
Да
10:15
SwiftDesk
Забронировал 12–14 июля. Подготовлю договор, менеджер свяжется для подтверждения.
10:15
Новая заявка
Аренда
Период12–14 июля · 3 дня
Использованиепо городу
Статусбронь
КаналTelegram

Запись к мастеру

На примере гончарной студии. Клиент хочет на мастер-класс — система уточняет формат и время, подбирает свободный слот и записывает. Администратору остаётся подтвердить бронь.

1

Уточняет формат — разовый, курс, для двоих, детский

2

Подбирает время из свободных слотов

3

Считает и записывает — длительность, что включено

4

Оформляет запись и передаёт администратору

Форматы, которые ведёт бот
Разовый мастер-класс Курс из занятий Свидание за кругом Детское занятие Корпоратив
АН ИГ МА
Все мастера — в одном расписании. Бот видит занятость и не ставит двойных записей.

Итог: клиент записан за пару минут, без звонков и ручной переписки. Слот уже в расписании — администратору остаётся подтвердить.

Гончарная студия · Telegram
бот · онлайн
Клиент
Привет! Хочу на гончарный мастер-класс
19:41
SwiftDesk
Привет! На какой формат — разовый мастер-класс, курс, свидание для двоих или детское занятие?
19:41
Клиент
Разовый, на двоих
19:42
SwiftDesk
Отлично. На какую дату и время удобно?
19:42
Клиент
Суббота, вечер
19:43
SwiftDesk
Есть суббота 18:00. Разовый мастер-класс за гончарным кругом, 2 человека — 1,5 часа, всё включено (глина, обжиг, роспись). Забронировать?
19:43
Клиент
Да
19:44
SwiftDesk
Записал вас на субботу 18:00, 2 человека. Для брони — предоплата, ссылку отправлю. Администратор подтвердит в течение 10 минут.
19:44
Новая заявка
Гончарный мастер-класс (разовый)
Гостей2 человека
Дата и времяСб, 18:00
Статусожидает подтверждения
КаналTelegram
Расписание в одном окне

Записи попадают прямо в календарь

Заявка подтверждена — клиент, время, мастер и услуга уже в расписании. Администратор видит загрузку дня без блокнотов и таблиц.

swiftdesk.ru/crm/calendar · Гончарная студия · Сб, 12 июля
АН
Анна
гончарный круг
ИГ
Игорь
барбер
МА
Мария
маникюр
15:00
15:00–16:30
Ольга П.
Гончарный МК (разовый)
15:30–16:15
Дмитрий С.
Стрижка + борода
17:00
17:00–18:00
Группа · 5 детей
Детское гончарное занятие
17:00–18:00
Ксения Л.
Маникюр
18:00
18:00–19:30
Пара · 2 чел
Гончарный МК для двоих
20:00
20:00–21:30
Елена и Пётр
Свидание за гончарным кругом
Цена ручного приёма

Что теряет бизнес, когда заявку
не подхватили вовремя

Администратор не увидел сообщение, клиент не дождался ответа — и ушёл к тому, кто ответил быстрее. Вот что показывают исследования по скорости ответа на обращения.

0 ч
средняя скорость ответа бизнеса на онлайн-заявку — клиент давно ушёл
0%
заявок остаются без ответа вообще
×0
выше шанс квалифицировать заявку при ответе за 5 минут, а не за 30
×0
чаще доводишь обращение до сделки при ответе в течение часа

Источники: Harvard Business Review, «The Short Life of Online Sales Leads» (2011, аудит 2 241 компании) и исследование Lead Response Management (MIT Sloan / InsideSales). SwiftDesk отвечает за секунды — вы всегда «тот, кто ответил первым».

Что получает бизнес

Меньше рутины — больше
доведённых заявок

Система закрывает узкое место — скорость и полноту ответа — и превращает поток обращений в оформленные заявки, а не в потерянных клиентов.

Ни одно обращение не потеряно
Каждое сообщение подхватывается и доводится до заявки — даже ночью и в поток.
Ответ за секунды, 24/7
Клиент получает ответ мгновенно и не уходит к тем, кто отреагировал быстрее.
Рутина снята с администратора
Уточнения, расчёты и оформление берёт на себя система — человек только подтверждает.
Все клиенты и заявки в одном окне
Единая база с историей обращений — ничего не теряется в переписках и блокнотах.
Воронка сделок видна владельцу
Лид → заявка → оплата: видно, сколько обращений и на каком этапе, без ручных отчётов.
Одна механика под любую нишу
Аренда, запись, услуги — сценарий настраивается под ваш бизнес без переписывания.
Каналы связи с клиентом

Там, где клиент уже пишет

Подключаем каналы по мере готовности. Активные работают сейчас, остальные — в разработке.

Активен
Telegram
Бот принимает и ведёт клиента к заявке. Основной рабочий канал.
Активен
Авито
Отвечает на сообщения по объявлениям и превращает их в заявки.
В разработке
Instagram Direct
Приём заявок из Directa — скоро.
В разработке
WhatsApp
Диалоги и заявки в WhatsApp — скоро.
В разработке
ВКонтакте
Сообщения сообщества и заявки — скоро.
В разработке
MAX
Диалоги и заявки в мессенджере MAX — скоро.
В разработке
Email
Приём и обработка обращений с почты — скоро.
Ваш канал?
Подключим нужный вам источник заявок под задачу.
Оставить заявку

Принимайте заявки и записывайте клиентов
без потерь и рутины

Настроим сценарий под ваш бизнес и подключим каналы. Обсудим задачу и покажем систему в работе.

Написать нам Посмотреть тарифы
Написать нам

Напишите нам

Ответим в течение нескольких минут. Укажите email или Telegram — и мы свяжемся с вами.

или
Укажите email или Telegram — хотя бы одно поле
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой данных